思考 | 花小猪为什么存在?

思考 | 花小猪为什么存在?

而花小猪要做的是打破这种价值观,不再提供确定性和稳定性,也不再偏袒用户;花小猪的司机每天可以无责取消订单3次,意味着用户打到的车不一定来,等车时间不定,准入门槛再次放低,幸运的话还可以体验一次五菱宏光的推背感,乘客下车后未付钱的风险也由司机来承担。

花小猪仅为人车匹配提供基础性服务,这是两种不同的价值观,而一个品牌不能承载太多价值观,否则导致产品定位的不清晰与用户的认知模糊。

03 打破即有体系

只有打破原有价值观框架才能持续降低运营成本,才能降低服务价格,进而扩大用户覆盖面。

维护确定性与稳定性是需要运营成本的,当成本无法在即有体系中降低时,唯一的做法就是打破即有体系,另起炉灶构建新体系,在新的秩序与边界内构建服务,满足那些在滴滴平台下无法满足的用户。

04 从家长到裁判的身份转变

如果说滴滴像一个大家长,制定家规,承担风险与运营成本,维持着司机与乘客的生态,在整个体系中有很强的存在感。

那花小猪就像是一个裁判,居于幕后,将舞台交给司机与乘客,花小猪只提供基础性的、社会化的人车匹配服务,双方都拥有更多的责任和权利;作为一个独立自主的个体,每个人都需要为自己的行为负责。

例如:

使用花小猪打车,乘客上车后必须提供手机号后四位,平台通过这种方式识别乘客是否上车,平台不再承担乘客是否上车的责任以及由此产生的纠纷;

高速过路费等附加费不能由司机单方面加到乘客账单内,需要乘客与司机经过协商收取,乘客可以通过微信、支付宝、甚至现金的方式支付,平台不再承担承运之外产生的费用责任以及由此产生的纠纷;

司机每天可以无责拒单三次,不再进行繁琐的责任判定流程,不再一味偏袒乘客,将司机与乘客放在平等位置上;

司机必须督促乘客在车内支付车费,否则乘客未支付车费的后果将由司机承担,平台不再承担垫资责任。

花小猪与滴滴的一个重要区别还在于计费方式,花小猪是一口价,而滴滴是实时计价,实时计价也是『大家长』式的价值观体现,滴滴为乘客提供确定性服务的同时也为司机提供收入保障,相应带来的服务费用的不确定,这其实是滴滴不想看到的。

经济学中我们知道『不可能三角』定律,指在制定经济社会和财政金融政策目标时会面临的一个普遍性困难,即难以同时获得三个方面的目标:资本自由流动、汇率稳定以及货币政策的独立性。

一个国家只能拥有其中两项,而不能同时拥有三项,比如一个国家想允许资本流动,又要求拥有独立的货币政策,那么就难以保持汇率的稳定。

这也是滴滴无法避免服务费用的不确定性的原因。

但是,当花小猪突破了滴滴原有的种种限制条件时,保持服务费用的确定性成为可能,这也与花小猪的下沉市场定位相符。

06 未来

未来,对于花小猪来说,各类限制条件可能还会继续放开,比如允许司机抢单,而不是现有的派单模式,成为一个更加社会化的平台,与滴滴品质服务形成鲜明对比。

对上述观点有不同意见?欢迎留言交流

另外,如果我们只是简单的把花小猪贴个标签『打车版的拼多多』就盖棺定论了,就好像我们了解了全部事实,这就太马虎了。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。返回搜狐,查看更多

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